Política de Privacidade – Creative TMCO

Em resumo

A Creative TMCO valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais.
Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações de usuários e visitantes do site
creativeteam.co, garantindo transparência e conformidade com as legislações
LGPD (Brasil) e GDPR (União Europeia).

1. Controladora de Dados

Creative TMCO Marketing LTDA
CNPJ: 23.074.128/0001-03
Endereço: Rua Tronca, 2650, sala 1403, CEP 95010-100, Caxias do Sul, RS – Brasil
E-mail do Encarregado (DPO): dpo@creativetm.co

A Creative TMCO é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e é responsável por definir as
finalidades e os meios de tratamento das informações coletadas.

2. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Creative TMCO ocorre com fundamento nas seguintes bases legais:

• Consentimento do titular – para comunicações comerciais, envio de materiais e formulários de contato.
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais – quando o usuário solicita informações, propostas ou orçamentos.
• Interesse legítimo – para análises estatísticas, melhoria da experiência de navegação e aperfeiçoamento dos serviços prestados.

3. Coleta de dados pessoais

a) Formulários e interações

Ao preencher formulários no site (como “Fale conosco” ou “Solicite um orçamento”), o usuário fornece dados como:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Empresa e cargo
• Cidade

Essas informações são utilizadas para retorno de contato, comunicação comercial e envio de materiais informativos.

b) Dados técnicos e comportamentais

Durante a navegação, ferramentas de análise como Google Analytics, Microsoft Clarity,
Stape.io e os formulários do Elementor podem registrar:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas acessadas, tempo de visita e origem de tráfego

Esses dados são coletados automaticamente e usados para fins estatísticos e de melhoria de desempenho do site.

c) Anexos enviados pelo usuário

Caso o usuário envie arquivos anexados (por exemplo, briefings), o conteúdo será tratado apenas para as finalidades do contato iniciado.
A Creative TMCO não realiza varredura nem uso adicional desses materiais.

4. Finalidades do tratamento

• Comunicação comercial: envio de informações, propostas, newsletters e materiais institucionais;
• Melhoria da experiência do usuário: análise de navegação e comportamento para otimização de conteúdo;
• Personalização de conteúdo e anúncios: exibição de informações compatíveis com o perfil e interesses do usuário;
• Aperfeiçoamento técnico: garantir o funcionamento estável e seguro do site e dos formulários.

5. Retenção e exclusão dos dados

Os dados pessoais são armazenados enquanto necessários para o cumprimento das finalidades indicadas nesta política.
Após esse período, poderão ser anonimizados ou excluídos, salvo quando houver necessidade de conservação para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Estudos ou análises internas, com anonimização sempre que possível;
• Uso exclusivo da controladora, de forma anonimizada e segura.

O titular pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme descrito na seção “Direitos dos titulares”.

6. Segurança da informação

A Creative TMCO adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados,
perdas, alterações ou destruições indevidas. Entre essas medidas estão:

• Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site;
• Backups regulares e armazenamento seguro;
• Controle de acesso restrito a dados pessoais;
• Firewalls e monitoramento de segurança contínuo;
• Procedimentos internos de confidencialidade e treinamento de equipe.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Creative TMCO compromete-se a
comunicar o ocorrido às autoridades competentes e, quando aplicável, ao próprio usuário.

7. Compartilhamento e transferência internacional

Os dados pessoais não são comercializados nem compartilhados com terceiros para fins indevidos.
Contudo, algumas informações podem ser processadas por serviços localizados fora do Brasil e da União Europeia,
como Google, Meta, Microsoft, LinkedIn e Stape.io.

Quando isso ocorrer, a Creative TMCO assegurará que a transferência internacional esteja amparada por:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia; e/ou
• Mecanismos de proteção equivalentes, conforme previsto na LGPD e no GDPR.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site utiliza cookies e ferramentas de rastreamento para melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo exibido.

Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site;
• Analíticos: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site (Google Analytics, Microsoft Clarity);
• Marketing: utilizados para personalizar anúncios e medir campanhas (Stape.io, Meta, Google Ads, LinkedIn Ads).

A gestão dos cookies é feita por meio da ferramenta AdOpt, compatível com o padrão
IAB Europe TCF 2.2.
O usuário pode aceitar, rejeitar ou personalizar as categorias de cookies a qualquer momento.

O usuário também pode configurar seu navegador para bloquear cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

9. Publicidade personalizada e Consentimento TCF 2.2

Para veicular anúncios personalizados a usuários localizados na União Europeia, a Creative TMCO adota práticas em conformidade com o
Transparency and Consent Framework (TCF) 2.2,
mantido pela IAB Europe.

As decisões de consentimento são gerenciadas por meio da ferramenta de gestão de consentimento AdOpt,
que coleta e transmite o consentimento aos nossos parceiros de publicidade, incluindo, mas não se limitando a:
Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e Microsoft Advertising.

O usuário pode, a qualquer momento, revisar ou alterar suas preferências de consentimento clicando em
“Gerenciar preferências de cookies” no rodapé deste site.

O tratamento de dados para publicidade personalizada é realizado com base no consentimento do titular,
conforme o artigo 6(1)(a) do GDPR.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares de dados têm direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a anonimização ou exclusão;
• Retirar o consentimento;
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor;
• Opor-se a tratamentos realizados com base em interesse legítimo.

Para exercer esses direitos, o titular pode enviar solicitação ao e-mail
dpo@creativetm.co.

Reclamações formais podem ser direcionadas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em creativeteam.co.
O uso contínuo do site após a publicação de alterações representa concordância com os novos termos.

Última atualização: novembro de 2025.