Política de Privacidade

Resumo

A Creative TMCO valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais.
Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações de usuários e visitantes do site
creativetm.co, garantindo transparência e conformidade com as legislações
LGPD (Brasil) e GDPR (União Europeia).

1. Controladora de Dados

Creative TMCO Marketing LTDA
CNPJ: 23.074.128/0001-03
Endereço: Rua Tronca, 2650, sala 1403, CEP 95010-100, Caxias do Sul, RS – Brasil
E-mail do Encarregado (DPO): dpo@creativetm.co

A Creative TMCO é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e é responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento das informações coletadas.

2. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Creative TMCO ocorre com fundamento nas seguintes bases legais:

1. Consentimento do titular – para comunicações comerciais, envio de materiais e formulários de contato.
2. Execução de contrato ou diligências pré-contratuais – quando o usuário solicita informações, propostas ou orçamentos.
3. Interesse legítimo – para análises estatísticas, melhoria da experiência de navegação e aperfeiçoamento dos serviços prestados.

3. Coleta de dados pessoais

a) Formulários e interações

Ao preencher formulários no site (como “Fale conosco” ou “Solicite um orçamento”), o usuário fornece dados como:

1. Nome completo
2. E-mail
3. Telefone
4. Empresa e cargo
5. Cidade

Essas informações são utilizadas para retorno de contato, comunicação comercial e envio de materiais informativos.

b) Dados técnicos e comportamentais

Durante a navegação, ferramentas de análise como Google Analytics, Microsoft Clarity e Stape.io podem registrar:

1. Endereço IP
2. Tipo e versão do navegador
3. Sistema operacional
4. Páginas acessadas, tempo de visita e origem de tráfego

Esses dados são coletados automaticamente e usados para fins estatísticos e de melhoria de desempenho do site.

c) Anexos enviados pelo usuário

Caso o usuário envie arquivos anexados (por exemplo, briefings), o conteúdo será tratado apenas para as finalidades do contato iniciado. A Creative TMCO não realiza varredura nem uso adicional desses materiais.

d) Dados de campanha e atribuição (UTMs e identificadores de clique)

Ao acessar o site por links de campanhas, podemos coletar parâmetros como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term e, quando presentes, identificadores de clique como gclid, fbclid e li_fat_id. Esses dados podem ser armazenados temporariamente no dispositivo do usuário por meio de cookie first-party para fins de atribuição de origem de contatos (leads) e mensuração de campanhas.

4. Finalidades do tratamento

1. Comunicação comercial: envio de informações, propostas, newsletters e materiais institucionais;
2. Melhoria da experiência do usuário: análise de navegação e comportamento para otimização de conteúdo;
3. Personalização de conteúdo e anúncios: exibição de informações compatíveis com o perfil e interesses do usuário;
4. Aperfeiçoamento técnico: garantir o funcionamento estável e seguro do site e dos formulários.5

5.Retenção e exclusão dos dados

Os dados pessoais coletados por meio de formulários e interações podem ser armazenados no CRM da Creative TMCO por prazo indeterminado, com a finalidade de manter o histórico de relacionamento e atendimento, até que o titular solicite a exclusão, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Após esse período, poderão ser anonimizados ou excluídos, salvo quando houver necessidade de conservação para:

1. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
2. Estudos ou análises internas, com anonimização sempre que possível;
3. Uso exclusivo da controladora, de forma anonimizada e segura.

Os dados de campanha armazenados no dispositivo (por exemplo, parâmetros UTM e identificadores de clique) são mantidos por até 14 (quatorze) dias por meio de cookie first-party, sendo automaticamente expirados após esse período.

O titular pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme descrito na seção “Direitos dos titulares”.

6. Segurança da informação

Creative TMCO adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruições indevidas. Entre essas medidas estão:

1. Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site;
2. Controle de acesso restrito a dados pessoais;
3. Procedimentos internos de confidencialidade e treinamento de equipe.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Creative TMCO compromete-se a comunicar o ocorrido às autoridades competentes e, quando aplicável, ao próprio usuário.

7. Compartilhamento e transferência internacional

Os dados pessoais não são comercializados nem compartilhados com terceiros para fins indevidos. Contudo, algumas informações podem ser processadas por serviços localizados fora do Brasil e da União Europeia, como Google, Meta, Microsoft, LinkedIn e Stape.io.

Quando isso ocorrer, a Creative TMCO assegurará que a transferência internacional esteja amparada por:

1. Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia; e/ou
2. Mecanismos de proteção equivalentes, conforme previsto na LGPD e no GDPR.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site utiliza cookies e ferramentas de rastreamento para melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo exibido. Os tipos de cookies utilizados incluem:

1. Essenciais: necessários para o funcionamento do site;
2. Analíticos: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site (Google Analytics, Microsoft Clarity);
3. Marketing: utilizados para personalizar anúncios e medir campanhas (Stape.io, Meta, Google Ads, LinkedIn Ads);
4. Atribuição de campanha (first-party): armazenamos temporariamente parâmetros de campanha (UTMs e IDs de clique) por meio de cookie first-party, por até 14 dias, para identificar a origem de leads e mensurar desempenho de campanhas.
5. ‍

A gestão de cookies analíticos e de marketing de terceiros pode ser realizada por meio da ferramenta AdOpt, permitindo ao usuário aceitar, rejeitar ou personalizar essas categorias. Cookies de atribuição de campanha (first-party) podem ser utilizados para mensuração e atribuição conforme descrito acima.

O usuário pode remover cookies a qualquer momento nas configurações do navegador.

9. Publicidade personalizada e Consentimento TCF 2.2

Esta seção se aplica à publicidade personalizada e parceiros de publicidade (ex.: Google/Meta/LinkedIn) para usuários na UE. A atribuição first-party por cookies de campanha (UTMs) é tratada na seção “Cookies e tecnologias de rastreamento”.

Para veicular anúncios personalizados a usuários localizados na União Europeia, a Creative TMCO adota práticas em conformidade com o Transparency and Consent Framework (TCF) 2.2, mantido pela IAB Europe.

As decisões de consentimento são gerenciadas por meio da ferramenta de gestão de consentimento AdOpt, que coleta e transmite o consentimento aos nossos parceiros de publicidade, incluindo, mas não se limitando a: Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e Microsoft Advertising.

O tratamento de dados para publicidade personalizada é realizado com base no consentimento do titular, conforme o artigo 6(1)(a) do GDPR.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares de dados têm direito a:

1. Confirmar a existência de tratamento;
2. Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
3. Solicitar a anonimização ou exclusão;
4. Retirar o consentimento;
5. Solicitar a portabilidade para outro fornecedor;
6. Opor-se a tratamentos realizados com base em interesse legítimo.

Para exercer esses direitos, o titular pode enviar solicitação ao e-mail dpo@creativetm.co.

Reclamações formais podem ser direcionadas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em creativeteam.co. O uso contínuo do site após a publicação de alterações representa concordância com os novos termos.

Última atualização: janeiro de 2026.